CHOIZ ofrece tratamientos con resultados visibles luego de los 180 días, regulados por COFEPRIS y con seguimiento medico personalizado para asegurar la efectividad y evitar los efectos adversos.

La garantía está sujeta a la supervisión del equipo médico de Choiz y del médico designado para su caso. Estamos seguros de que nuestros expertos encontrarán los tratamientos adecuados que se adapten a su estilo de vida y le ayudarán en su camino hacia el crecimiento del cabello. Siempre que cumpla con los términos y condiciones que se describen a continuación y de no observar resultados luego de 180 días, contando desde el día en que recibió su primer entrega de medicamentos, usted podrá presentar un reclamo bajo nuestra garantía de devolución del dinero.

Para recibir la devolución del dinero, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Haberse comprometido con el tratamiento durante al menos 180 días continuos.
• Haber utilizado el tratamiento indicado por el personal médico de Choiz.
• Haber dado respuesta a todos los mensajes de seguimiento de nuestro equipo medico y haber proporcionado toda la información solicitada en cada mensaje (datos de salud, imagenes, entre otros) dentro del chat de la plataforma de Choiz.
• No haber detenido bajo ningún concepto el cronograma de reabastos para evitar perder la continuidad del tratamiento.
• Haber comprado y recibido alguno de los siguientes tratamientos: FINOXIDIL (Oral o Tópico) o DUTAXIDIL (Oral o Tópico)
• El equipo médico realizará una evaluación de la historia clínica del paciente y de fotos de seguimiento para determinar resultados tomando los siguientes parámetros para determinar respuesta al tratamiento:
  
  

  a. Detenimiento de la caída de cabello, es decir, que no haya incremento en la zona de alopecia.

  b. Incremento del volumen de folículos pilosos.

  c. Involución de la retracción de la línea de implantación en la región frontal y/o mayor densidad de cabello en la región del vertex.

  En caso de cumplirse alguno de estos puntos, la garantía no será válida.

Consideraremos como inválido el reclamo si:

• No cumple alguna condición de las mencionadas anteriormente.
• Tenga en cuenta también que estos productos no están diseñados para estimular el crecimiento del cabello si la pérdida de cabello se relaciona con una enfermedad o el tratamiento de esa enfermedad, incluidas las enfermedades autoinmunes o el cáncer; estrés; o para la pérdida de cabello en etapa tardía.
• Sospechamos de algún motivo de abuso de nuestra oferta de garantía de devolución de dinero.

En caso de que esto se cumpla, debe enviar su reclamo a nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@choiz.com.mx para que podamos checar su caso. Le reembolsaremos utilizando el mismo método que utilizó para pagar el tratamiento. Únicamente se reembolsará el costo de la suscripción al Servicio de Tratamiento Anticaída. Los artículos cosméticos y complementarios adicionales de su pedido no son elegibles para un reembolso.

Si experimenta efectos secundarios o tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar el tratamiento, debe enviar un mensaje a un médico clínico de Choiz a través de "Mi Cuenta" en la plataforma de Choiz para obtener más orientación.